5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...

^ 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК
Организация, планирующая внедрение СМК, на первом шаге сталкивается с необходимостью ответа на вопрос, способна ли она без помощи других создать и ввести СМК либо в процессе этой 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... работы пригодится помощь посторонней консалтинговой организации. Необходимость вербования консультантов зависит сначала от наличия в организации профессионалов, имеющих надлежащие познания и опыт в рассматриваемой области.

Объем услуг, оказываемых консультантами, может быть разным: начиная от 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... обучения персонала и заканчивая всем комплексом услуг по разработке и внедрению СМК с следующей сертификацией.

^ Аспекты выбора консультанта по разработке и внедрению СМК. Для того чтоб верно избрать консультантов, рекомендуется провести переговоры 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... с разными организациями, предлагающими консалтинговые услуги. В итоге этих переговоров должно сформироваться мировоззрение об уровне компетентности профессионалов компании, о степени удачливости компании на рынке. Непременно следует направить внимание на 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... отзывы и советы организаций, которые уже воспользовались услугами данной консалтинговой компании.

Первым шагом на этом пути может быть рассмотрение коммерческих предложений избранных организаций, по которым можно судить о компетентности той либо другой консалтинговой 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... компании.

Ниже приведен вероятный список вопросов (анкета), которые рекомендуется задать консультанту.

1. Каковы сроки разработки, внедрения и сертификации СМК?

2. Какова цена всего проекта (включая сертификацию)?

3. Признаются ли результаты деятельности консалтинговой компании органами сертификации и 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... какими?

4. Есть ли у консультанта опыт реализации схожих проектов в отрасли, в какой работает ваша организация? Желательным является получение наименований и реквизитов уже сертифицированных компаний в данной отрасли.

5. Заходит ли 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... в консалтинговую услугу сопровождение в период предсертификационного и сертификационного аудита СМК, также роль в устранении несоответствий, выявленных органом сертификации во время проведения этих аудитов?

6. Проводит ли консультант обучение внутренних аудиторов в процессе 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... реализации проекта?

7. Проводится ли обучение до проекта для управляющих высшего и среднего управленческого звена?

8. Какова будет последовательность (схема) работ с определением сроков работ и определенных результатов?

9. Какие ресурсы организации нужно будет использовать для проекта 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...?

10. Каково количество консультантов, которые будут работать в организации?

11. Какую форму сотрудничества предлагает консультант и какова будет степень его роли в разработке и внедрении СМК?

■ разработка и внедрение СМК будут проходить вместе с 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... консультантом — желательно для организации;

■ консультант разрабатывает СМК, организация вводит СМК без помощи других;

■ консультант предоставляет «шаблоны», организация разрабатывает и вводит СМК без помощи других;

■ другое.

Примечание. Не следует ждать, что консультанты разработают систему 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... «под ключ», потому что при разработке СМК нужно учесть особенности организации. Также неверным является рвение организации использовать документы другой организации в качестве «шаблонов». Все же для осознания позиции консультанта в обозначенном вопросе 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... следует уточнить форму сотрудничества.

12. Оказываетли консультантконсалтинговыеуслуги входе проекта по совершенствованию деятельности предприятия: организационной структуры, бизнес-процессов, документооборота?

13. Какие информационные средства предлагает использовать консультант в процессе разработки и внедрения СМК 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... для описания и поддержки функционирования процессов и документации СМК?

14. Если консультант аккомпанирует внедрение СМК, то какие способы внедрения предлагается использовать (советы консультанта)?

15. Какое воздействие по воззрению консультанта окажет внедрение СМК на деятельность организации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...?

16. Если консультант иногородний, каковы будут дополнительные расходы, которые понесет организация в связи с прибытием (командировками) профессионалов консалтинговой компании?

Главные этапы разработки и внедрения СМК, применимые для использования в хоть какой организации, представлены 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... в таблице.

^ Этапы разработки и внедрения СМК

Наименование работ

Содержание работ

Итог работ

Шаг 1. Организация работ по созданию СМК

Организация работ по СМК

Разработка Положения о Представителе управления по СМК и Совете по качеству

Подготовка проекта приказа о разработке 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... и внедрении СМК

Положение о Представителе управления по СМК и Совете по качеству

Приказ о разработке СМК и предназначении Представителя управления по СМК

Обучение высшего управления

Подготовка учебных материалов,

Проведение обучения

Учебные материалы

Сотрудники, владеющие познаниями по методологии и технологии 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... внедрения СМК

Предпроектное обследование действующей системы менеджмента свойства (диагностирование СМК)

Анализ наличия и содержания документации СМК организации

Анализ функционирования СМК (в т. ч. процессов СМК, организационной структуры)

Проведение анализа соответствия действующей СМК 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... требованиям эталона ISO 9001-2000

Подготовка и представление отчета по результатам диагностики

Определение границ и объема работ (за ранее)

Определение направлений и путей доработки СМК

Отчет по результатам обследования

Политика и цели в области свойства

Разработка Политики в области 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... свойства

Нормативные документы, регламентирующие СМК: Политика в области свойства

Разработка целей по качеству

Цели в области свойства

Структура и состав процессов СМК

Анализ организационной структуры

Определение структуры и состава процессов СМК

Список процессов СМК, структурированный по вероятным группам 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...: базисные (главные), обеспечивающие, процессы менеджмента

Рассредотачивание ответственности и возможностей в СМК

в СМК

Матрица рассредотачивания ответственности и возможностей в СМК

Обучение разработчиков документации СМК

Подготовка учебных материалов

Проведение обучения

Учебные материалы

Сотрудники, владеющие познаниями по методологии, технологии внедрения СМК и 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... разработке документации СМК

Шаг 2. Документирование СМК

Определение состава документации СМК

Планирование разработки документов СМК

Определение состава документации на базе списка процессов СМК

Составление плана-графика разработки документации СМК на базе состава документации СМК (Эталон плана 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...-графика вы можете отыскать в Приложении

(раздел 9.2))

Список документов СМК

План-график разработки документации СМК

Разработка документированных процедур (документов) СМК

Разработка документов СМК (в согласовании с планом-графиком) и проведение экспертизы разработанных документов СМК

Документированные процедуры СМК 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы..., разработанные в согласовании с утвержденным планом-графиком

Приказы о внедрении документов СМК в действие (по мере их утверждения)

Разработка Управления по качеству

Описание деятельности и процессов, выполняемых в рамках СМК с учетом ранее разработанных 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... документированных процедур

Управление по качеству

Разработка оргструктуры и нужной документации к ней

Разработка оргструктуры, Положений о подразделениях и должностных инструкций служащих

Оргструктура Положения о подразделениях

Должностные аннотации

Шаг 3. Организация функционирования (внедрение) СМК

Обучение внутренних аудиторов СМК

Подготовка учебных материалов Проведение обучения

Учебные 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... материалы по обучению

Сертифицированные спецы, владеющие познаниями по технологии проведения внутреннего аудита СМК (Обучение внутренних аудиторов проводят организации, имеющие надлежащие разрешительные документы, лицензии на проведение обучение)

Подготовка и проведение внутренних аудитов с целью определения 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... эффективности СМК

Разработка неотклонимой документированной процедуры по проведению внутреннего аудита

Формирование графика проведения внутреннего аудита

Проведение внутренних аудитов

Разработка подкорректирующих действий и внесения конфигураций в СМК по результатам аудита

Процедура проведения внутреннего аудита

Аннотации для аудиторов План-график 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... аудиторских проверок

Внесенные конфигурации в документацию СМК, выполненные корректирующие деяния по результатам аудита

Шаг 4. Подготовка к сертификации и сертификация СМК

Подготовка к сертификации СМК

Проверка функционирования СМК (проведение предсертификационно-го аудита силами организации либо консультанта)

Выбор органа 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... сертификации систем свойства

Отчет по предсертификационно-му аудиту

Заявка на сертификацию СМК

Устраненные замечания по результатам предсертификацион-ного аудита СМК

Сертификация СМК

Инструктаж служащих предприятия по подготовке к сертификации СМК

Разработка подкорректирующих и предупреждающих действий, в т 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы.... ч. корректировка документации по результатам аудита документации СМК и сертификационного аудита

Устраненные выявленные органом по сертификации несоответствия в СМК

Проведенные корректирующие и предупреждающие деяния, представление отчета о их в орган по сертификации

Следует 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... также учитывать, что для каждого шага нужно найти сроки работ, которые в основном зависят от масштаба организации, ее готовности к внедрению СМК, наличия трудовых, денежных, вещественных и иных ресурсов для внедрения СМК.

Самым сложным является 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... 1-ый шаг — организация работ по созданию СМК, в процессе которого определяются главные направления работ, преодолеваются психические барьеры, создается база для реализации проекта по внедрению СМК.

Деятельность Представителя управления по СМК

1. Предназначение Представителя 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... управления по СМК. Нужным шагом данного шага является издание приказа управляющего организации о начале работ и предназначение Представителя управления по СМК, ответственного за компанию и проведение всего комплекса нужных работ. Издание 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... приказа показывает отношение и обязательства первого управляющего к разработке и внедрению СМК, также завлекает внимание всего персонала к дилеммам свойства.

Представитель управления по СМК также назначается приказом по организации. Целью деятельности Представителя управления по 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК является обеспечение разработки и действенного функционирования СМК, также ее улучшение и развитие.

Основными направлениями деятельности Представителя управления по СМК являются:

• подготовка проектов приказов и других организационно-распорядительных документов по 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК;

• управление разработкой документации СМК;

• подготовка и проведение совещаний по вопросам разработки, внедрения и совершенствования СМК, контроль выполнения решений совещаний;

• организация проведения внутренних аудитов СМК, принятие решений по их результатам;

• подготовка предложений 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... управлению предприятия о внесении конфигураций в организационную структуру управления предприятием и деятельность предприятия в целом, обеспечивающих реализацию требований СМ К, о выделении нужных денежных,трудовых и вещественных ресурсов, нужных для разработки, внедрения и 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... функционирования СМК;

• координация деятельности подразделений предприятия, связанных с разработкой, внедрением и функционированием СМК;

• организация сертификационных аудитов СМК.

Если СМК находится в неудовлетворительном состоянии либо создается «с нуля», следует сформировать службу 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... свойства. Количество служащих этой службы находится в зависимости от масштаба организации, запланированных сроков разработки и внедрения СМК, выделяемых для этой работы ресурсов и т. п. Главным требованием для служащих является владение вопросами, связанными с 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... внедрением СМК, также, по способности, наличие познаний о положении дел в организации.

^ Создание Совета по качеству

2. Для координации работ по созданию СМК и контроля их проведения следует сделать Совет по качеству 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы..., состоящий из членов высшего управления.

Совет по качеству является неизменным высшим коллегиально-совещательным органом при первом руководителе организации, который управляет работой Совета и является его председателем.

По мере надобности по решению управляющего организации в 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... состав Совета могут врубаться руководители главных многофункциональных подразделений и ведущие спецы организации. В состав Совета могут быть включены спецы наружных организаций, которые участвуют в его работе по приглашению председателя.

Индивидуальный 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... состав Совета утверждается и объявляется приказом по организации. Деятельность Совета по качеству регламентируется Положением о Совете по качеству.

^ Деятельность Совета по качеству. О сновной формой работы Совета является рабочее заседание. Периодичность проведения заседаний 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... определя- ется организацией без помощи других.

Обучение высшего управления

Разработка базисных положений СМК. Решения Совета оформляются документально (протоколами), утверждаются управляющим организации, имеют силу приказа и направляются всем заинтересованным должностным лицам организации для выполнения.

Основными 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... направлениями деятельности Совета по качеству являются:

• рассмотрение политики в области свойства и принятие решения о необходимости ее актуализации;

• рассмотрение и обсуждение состава целей в области свойства и количественных измерителей 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...;

• контроль разработки, внедрения и функционирования СМК;

• определение направлений совершенствования и развития СМК;

• рассмотрение отчетов по анализу СМК управлением организации;

• рассмотрение вопросов конфигурации рассредотачивания возможностей и ответственности в СМК;

• рассмотрение планов мероприятий по реализации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... политики и целей в области свойства;

• рассмотрение результатов проведения внутренних и наружных аудитов СМК.

По решению председателя Совет может рассматривать любые вопросы, связанные, к примеру, с обеспечением и улучшением свойства продукции, увеличением 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... степени удовлетворенности потребителей.

3. Проведению работ по внедрению СМК должно предшествовать обучение управляющих высшего звена и разработчиков документации СМК.

Обучение управляющих высшего звена должно занимать ключевое место и проводиться сначала. В обучении 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... непременно должен участвовать управляющий организации. Не считая ознакомления с базисными понятиями в области СМК, непременно проводятся практические занятия, на которых участники обучения употребляют приобретенные познания применительно к собственной организации.

Лучше поручить проведение такового обучения компетентным 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... спецам в области свойства, лучше приглашенным со стороны.

В процессе обучения высшего управления закладываются базисные положения СМК:

• разрабатываются главные положения Политики и целей в области свойства;

• определяется состав и структура 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... процессов СМК;

• разрабатывается матрица рассредотачивания ответственности и возможностей в СМК, которая представляет собой список процессов СМК и ответственных за их реализацию. При всем этом для каждого процесса определяются: обладатель процесса, управляющий процесса 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы..., исполнители и участники процесса.

Упор в процессе обучения делается на самостоятельную работу участников обучения, при всем этом проводящий обучение спец задает необходимое направление.

Разработка Политики в области свойства на этом шаге позволяет 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... представителям высшего управления задуматься над обязанностями организации в области свойства, также понять свою причастность к ним.

В общем случае Политика в области свойства может включать в себя намерения высшего управления в области 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... свойства и направления деятельности организации в области свойства. Пример дизайна Политики в области свойства приведен в разделе «Шаблоны».

Политика организации в области свойства оформляется в виде письменного заявления (декларации) и подписывается управляющим организации.

Как 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... указывает практика, самые большие дебаты вызывает разработка матрицы рассредотачивания ответственности и возможностей в СМК, потому что при всем этом участникам обучения нужно условиться меж собой, приемущественно, об ответственности за воплощение той 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... либо другой деятельности в рамках процессов СМК и принятие решений по подходящим фронтам.

Разумеется, что вся обозначенная работа проводится с конкретным ролью Представителя управления по СМК и представителей службы свойства.

^ Предпроектное обследование 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК

4. Предпроектное обследование действующей системы менеджмента свойства может проводиться как силами организации, так и с привлечением консультантов. Для этой работы не считая служащих службы свойства в неотклонимом порядке привлекаются руководители и 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... спецы служб и подразделений организации.

В процессе обследования производится анализ имеющегося положения дел на предприятии (процессов, организационной структуры, выполняемых подразделениями функций), анализ имеющейся документации на предмет ее соответствия требованиям ISO 9001. Обследование может 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... проводиться с внедрением разработанных специально анкет и заканчивается составлением отчета по результатам обследования.

Обучение 5. Обучение разработчиков документации СМК прово-разработчиков дится посреди представителей подразделений и служб ор-документации ганизации. Выбор участников обучения осуществляется 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК с учетом опыта работы в организации и уровня осведомленности о положении дел в ней на текущий момент.

Как и в случае с высшим управлением, желательным является поручить проведение такового обучения компетентным спецам 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... в области свойства.

До начала обучения службе свойства рекомендуется caмостоятельно либо с привлечением консультантов создать проект неотклонимой процедуры по управлению документацией СМК и требования к построению, содержанию и изложению 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... документации СМК. Это позволит в предстоящем облегчить работу по разработке документации СМК, также задать неотклонимые для всех правила ее разработки.

^ 2-ой шаг — документирование СМК. На этом шаге задается механизм воплощения деятельности в СМК 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... методом документирования процессов и видов деятельности организации.

^ Планирование разработки документации СМК

1. Работы по документированию СМК регламентируются планом-графиком разработки документации СМК, который составляет служба свойства на базе ранее определенных процессов СМК. Пример дизайна 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... плана-графика приведен в разделе «Шаблоны».

При формировании плана-графика учитывается, что разрабатывать документы СМК должны те лица, которые в предстоящем будут производить свою деятельность по этим документам. Таковой подход приведет разработчиков 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... к необходимости проанализировать свою деятельность, сравнить ее с деятельностью смежных подразделений, и отыскать разумные компромиссы с другими участниками процессов СМК, подлежащих документированию.

В процессе разработки следует проводить повторяющиеся совещания для согласования меж подразделениями 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... организации положений документов СМК и разрешения всех спорных вопросов.

2. Документация СМК, обычно, содержит в себе последующие виды документов:

• Политика в области свойства;

• Цели в области свойства;

• Управление по качеству;

• Документированные процедуры 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК: эталоны организации, методики и аннотации по качеству;

• Планы свойства;

• Записи СМК.

3. Управление по качеству является главным документом, регламентирующим СМК. Управление устанавливает требуемый объем обязательств и ответственности персонала руководящего, контролирующего 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... и выполняющего деяния в системе менеджмента свойства. Управление является документом первого уровня по отношению к другим документам, входящим в документацию СМК.

Управление по качеству определяет принципы построения, функционирования, структуру, процессы СМК организации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... и взаимодействие меж ними.

При разработке Управления по качеству учитываются все конфигурации и дополнения в СМК, которые были признаны необходимыми по результатам разработки, согласования и утверждения документированных процедур СМК и итогам проведения внутренних аудиторских проверок 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК.

Состав документации СМК, Управление по качеству, Рассредотачивание ответственности в СМК, Разработка Положений о подразделениях

4. Организационная структура организации разрабатывается с учетом ранее разработанной матрицы рассредотачивания ответственности и возможностей в СМК и положений, изложенных 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... в документации СМК. Положения о подразделениях и должностные аннотации служащих разрабатываются с учетом требований, изложенных в документации СМК в части ответственности за ведение деятельности и возможностей в СМК. При 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... разработке обозначенных документов следует учитывать, что в списки обязательств и прав, содержащихся в Положениях и должностных инструкциях, должны заходить также обязанности и права в области свойства.

Состав разделов Положений и должностных инструкций организация вправе найти 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... без помощи других с учетом действующих нормативных документов в этой области.

5. Целью разработки Положений о подразделениях является обеспечение рассредотачивания и закрепления совокупы производственно-хозяйственных, обеспечивающих и управленческих функций меж структурными 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... подразделениями для обеспечения требуемого свойства работы предприятия в целом.

Положение является основой для разработки должностных инструкций, регламентирующих деятельность должностных лиц данного подразделения.

^ Состав разделов Положения о подразделении. Положение о подразделении в наименьшем 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... варианте может содержать последующие разделы:

1) Общие положения.

2) Функции (с неотклонимым перечислением функций в области свойства, возложенных на подразделение), к примеру:

■ Роль в реализации политики организации в области свойства.

■ Роль в разработке и актуализации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... целей организации в области свойства.

■ Роль в разработке и внедрении документации системы менеджмента свойства (в согласовании с компетенцией подразделения).

■ Обеспечение регистрации данных о качестве (в согласовании с компетенцией подразделения).

■ Предоставление 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... данных для анализа системы менеджмента свойства со стороны управления (в согласовании с компетенцией подразделения).

■ Роль в разработке программ по качеству (в согласовании с компетенцией подразделения).

■ Разработка либо роль в разработке подкорректирующих и предупреждающих действий (в 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... согласовании с компетенцией подразделения).

■ Планирование улучшения свойства (в согласовании с компетенцией подразделения).

3) Права

4) Ответственность

5) Финансирование деятельности

6) Взаимодействие с другими подразделениями (рекомендуется представить в виде таблицы.

Наименование взаимодействующего подразделения

Черта инфы

Входящая в подразделение информация

Исходящая из подразделения 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... информация

Наименование док-та и форма носителя

Периодичность поступления

Наименование док-та и форма носителя

Периодичность выхода

^ Разработка должностных инструкций. 6. Целью разработки должностных инструкций является обеспечение закрепления обязательств каждого должностного лица; обеспечение более оптимального подбора, расстановки 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... и использования персонала в согласовании с квалификацией и с учетом личных свойств каждого работника; обеспечение требуемого свойства работы.

^ Состав разделов должностной аннотации. Должностная аннотация в наименьшем варианте может состоять из последующих 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... разделов:

• Общие положения.

• Должностные обязанности.

Права. Ответственность.

Взаимодействие при выполнении должностных обязательств (рекомендуется представить в виде 2-ух таблиц).

ПОЛУЧАЕТ:



п/п

Наименование и обозначение документа

Срок и/либо периодичность

От какого подразделения и/либо должностного 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... лица

Должность и деяния с документом (кто визирует, утверждает и т. д.)

ПРЕДСТАВЛЯЕТ:



п/п

Наименование и обозначение документа

Срок и/либо периодичность

Адресат-получатель документа (подразделение и/либо должностное лицо)

Должность и деяния с документом (кто 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... визирует, согласует, утверждает и т. д.)

Управление документацией СМК в подразделениях

7. Заблаговременно следует обмыслить порядок управления документацией СМК в подразделениях организации и мотивации персонала к выполнению работ по управлению документацией (вещественное стимулирование 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы...). К примеру, для целей управления документацией СМК в рамках структурных подразделений в каждом подразделении назначается уполномоченный по системе менеджмента свойства в подразделении, который является проводником решений Представителя управления по СМК и Совета по качеству, связанных 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... с разработкой, внедрением и функционированием СМК.

Уполномоченный по СМК в подразделении назначается распоряжением управляющего подразделения по согласованию со службой свойства и несет ответственность за управление документацией СМК, относящейся к деятельности определенных подразделений 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы..., ознакомление персонала с содержанием вводимых в действие документов, регистрацию, учет выдачи и хранение учтенных копий документов СМК в подразделении и их своевременную актуализацию.

8. После окончания разработки каждый документ СМК, Внедрение оформленный 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... и согласованный в согласовании с уста- документации новленными организацией требованиями, представляется на утверждение управляющего организации. Сразу готовится приказ о внедрении документа в действие, который также подписывается управляющим организации.

По мере надобности для внедрения 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... документа СМК в действие разрабатывается план внедрения, который позволяет держать под контролем ход внедрения задокументированного процесса СМК, также позволяет выявить ресурсы (денежные, трудовые, вещественные), нужные для этого.

План внедрения 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... разрабатывает, обычно, обладатель процесса СМК вместе со службой свойства. План согласовывается с руководителями других подразделений, если их роль нужно, и утверждается управляющим организации.

План внедрения содержит последующие разделы:

• мероприятия по внедрению;

• сроки 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... проведения мероприятий;

• результаты проведения мероприятий;

• ответственный за внедрение;

• ответственный за согласование, представление инфы по ходу внедрения;

• отметка о проведении мероприятий.

Оценку удачливости внедрения документа СМК целенаправлено провести в рамках проведения внутреннего аудита 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК.

^ 3-ий шаг — организация функционирования (внедрение) СМК.

Проведение внутренних аудитов СМК

Предсертифи-кационный аудит СМК

Организация функционирования СМК осуществляется сначала через механизм проведения внутренних аудитов СМК. Подробная информация о внутренних аудитах приведена в разделе 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... 5.3.

Внутренние аудиты должны осуществляться аудиторами, прошедшими специальную подготовку и имеющими право на проведение аудитов. Обучение внутренних аудиторов проводится спец фирмами, имеющими разрешение на проведение такового обучения.

Внутренние аудиторы, которых следует учить, назначаются из числа 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... служащих организации. Как указывает опыт, лучше, если это будут энергичные, требовательные, коммуникабельные и стрессоустойчивые сотрудники, которые владеют способностями и желанием работать с людьми и документами. Также следует предугадать вещественное стимулирование 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... за проведение внутренних аудиторских проверок.

Перед проведением обучения внутренних аудиторов следует за ранее обсудить с компанией, проводящей обучение, возможность проведения учебно-показательных аудитов в организации. Это позволит внутренним аудиторам на примере познакомиться 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... с способами и порядком проведения аудиторских проверок, что является чуть ли менее принципиальным, чем теоретическое обучение внутреннему аудиту.

^ 4-ый шаг — подготовка к сертификации и сертификация СМК.

1. На этом шаге проводится всесторонняя оценка 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... разработанной и начавшей функционирование СМК методом проведения предсертификационного аудита СМК, который проводится силами организации (по аналогии с внутренними аудитами либо с привлечением консультантов). По результатам предсертификационного аудита вносятся нужные конфигурации в СМК и документацию 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК.

2. Заключительным моментом всей работы по разработке и внедрению СМК является ее сертификация независящими представителями на соответствие требованиям ISO 9001.

Выбор органа сертификации делается исходя из денежных ресурсов и потребностей организации в наличии 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... СМК, сертифицированной определенным органом по сертификации (к примеру, когда прохождения сертификации в определенном органе просит заказчик).

Орган по сертификации может быть как государственный, так и интернациональный. В случае сотрудничества организации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... с международными инвесторами лучше предъявлять СМК зарубежному органу по сертификации.

Перед проведением сертификационного аудита следует провести инструктаж служащих предприятия по подготовке к сертификации СМК. Лучше это сделать на расширенном совещании с неотклонимым ролью управляющего организации 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы..., управляющих высшего и среднего звена.

^ Сертификационный аудит СМК. Выбор органа сертификации. Проведением сертификационного аудита силами наружных аудиторов завершается только один из шагов сотворения СМК. Каждогодние инспекционные аудиты, проводимые с данной органом 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... по сертификации периодичностью, не поменяют работы всего персонала организации. Потому в процессе ежедневной деятельности следует очень соблюдать требования, установленные в нормативных документах СМК организации, и вовремя заносить конфигурации в согласовании с текущей 5. Внедрение и апробация СМК 5.1. Планирование внедрения СМК - Интерпретация требований iso 9001 15 Основные этапы... ситуацией.


5-trankingovie-sistemi-s-raspredelennim-kanalom-upravleniya.html
5-trebovaniya-k-minimumu-soderzhaniya-programmi-programma-professionalnoj-perepodgotovki-dlya-polucheniya-dopolnitelnoj.html
5-trebovaniya-k-rezultatam-osvoeniya-disciplini-annotacii-k-rabochim-programmam-disciplin.html